Гостиница «Кол Гали», г. Болгар

Часто задаваемые вопросы

• Какое время заезда/выезда?
  Ответ:

  Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.

  Если вам нужен ранний заезд или поздний выезд, позвоните по номеру +7 843 473-15-77 за 3 суток до заезда.

  Стоимость:

  • Ранний заезд с 8:00 – 50% от стоимости по действующей цене
  • Ранний заезд до 8:00 – 100% от стоимости по действующей цене
  • Поздний выезд до 18:00 – 50% от стоимости по действующей цене
  • Поздний выезд с 18:00  – 100% от стоимости по действующей цене
• Что входит в проживание?
  Ответ:

  В стоимость проживания включены: завтрак, (обед и ужин в зависимости от даты и тарифа), посещение бассейна с отдельной гидромассажной зоной, финской сауны, тренажерного зала, интернет, парковка.
  Термальная зона (длительность посещения зависит от категории номера). Термальная зона состоит из 4-х видов бань, соляной, снежной комнаты, душа впечатлений и джакузи. Деревенская баня доступна для посещения при отсутствии бронирования индивидуальных процедур. 

• Какие документы нужны при заселении?
  Ответ:

  Заселение осуществляется при предъявлении:

  • оригинала паспорта гражданина РФ или водительского удостоверения;
  • оригинала заграничного паспорта гражданина РФ;
  • оригинала свидетельства о рождении ребенка.
  • пакет документов для заселения иностранных граждан
• Какие отличия у номеров?
  Ответ:

  Площадь номеров:

  • Стандарт с видом на сад –  36-53 м2. Вместимость до 4 мест (2 взрослых и 2 детей до 13 лет)
  • Стандарт с видом на Волгу – 36-53 м2. Вместимость до 4 мест (2 взрослых и 2 детей до 13 лет)
  • Стандарт с двумя кроватями с видом на сад – 36-53 м2. Вместимость до 3 основных мест
  • Стандарт с двумя кроватями с видом на Волгу – 36-53 м2. Вместимость до 3 основных мест
  • Делюкс с видом на сад – 60-76 м2. Вместимость до 5 мест (2 взрослых, 3 детей: до 13, до 13, до 7 лет или 3 взрослых и 1 ребенок до 13 лет)
  • Делюкс с видом на Волгу – 60-76 м2. Вместимость до 5 мест (2 взрослых, 3 детей: до 13, до 13, до 7 лет или 3 взрослых и 1 ребенок до 13 лет)
  • Люкс с панорамным видом на Волгу – 74-78 м2. Вместимость до  5 мест (2 взрослых, 3 детей: до 13, до 13, до 7 лет или 3 взрослых и 1 ребенок до 13 лет)
    
    Обратите внимание: номера одной категории могут иметь разную планировку и площадь, поэтому в характеристиках указан диапазон значений.
    
    
• Какое дополнительное место предусмотрено для взрослого/ребенка?
  Ответ:

  Для ребенка до 3 лет включительно предусмотрена деревянная кроватка. Для взрослого можем предоставить евро-раскладушку с ортопедическим топпером за дополнительную стоимость.

• Какие условия размещения с животными?
  Ответ:

  • Принимаем гостей с питомцами до 7 кг;
  • При заселении нужен ветеринарный паспорт;
  • Доплата за проживание с питомцем — 3 500 ₽ в сутки;
  • По запросу предоставляем лежанку и миски для вашего любимца.
• Какое время работы ресторанов?
  Ответ:

  1. Ресторан «Буффет» (шведская линия):

  • Завтрак: 07:00-11:00;
  • Обед: 13:00-16:00;
  • Ужин: 18:00-22:00.

  Организация питания в формате «шведский стол» осуществляется в зависимости от текущей загруженности отеля. Актуальную информацию просим уточнять на стойке ресепшн или при бронировании.

  2. Основной Ресторан: 12:00-00:00.

  3. Лобби‑бар: круглосуточно.

  4. Сервис в номерах: круглосуточно.

• Где можно узнать про специальные предложения и скидки на бронирования?
  Ответ:

  Обо всех специальных предложениях и акциях вы можете узнать в социальных сетях и на официальном сайте гостиницы.

• Как и когда нужно оплатить проживание?
  Ответ:

  При бронировании номера по телефону возможность оплатить бронирование есть в течение 24 часов с момента отправления ссылки на оплату. В отеле действует политика динамического ценообразования, тариф фиксируется после внесенной предоплаты в течение 24 часов на первые (одни) сутки бронирования.

• Условия отмены бронирования
  Ответ:

  В Гостинице применяется бронирование, предусматривающее ожидание Гостя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда и в случае незаезда Гостя Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если Гость уведомляет об отказе от договора до дня заезда, Исполнитель возвращает Гостю плату за услугу проживания средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования Гостем, опоздания или незаезда Гостя с него взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), но не более чем за сутки.

• Возможна ли оплата наличными?
  Ответ:

  Да, оплата наличными возможна при бронировании номера на стойке приема и размещения.

• Есть ли специальные предложения для группы гостей?
  Ответ:

  Запрос на проживание и проведение групповых мероприятий можно оставить по адресу: sales2@kolgaliresort.ru